Omgaan met conflicten in agile teams

Een vaak onderbelicht aspect van agile werken: hoe om te gaan met conflicten in agile teams?

In samenwerking met Rob Vens Mediation, de all-round mediation praktijk van Rob Vens, hebben wij deze training opgezet om te werken aan gereedschappen om beter met conflicten om te gaan. Conflicten zijn, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, cruciale processen tussen mensen. Cruciaal omdat ze helpen bottlenecks in de samenwerking te identificeren. Net als ziektes zijn conflicten vaak een symptoom van dieper liggende barrières. Ze zijn niet iets om te vermijden of om bang voor te zijn: we kunnen conflicten omarmen als een aangereikte mogelijkheid om van te leren en als team ons verder te ontwikkelen.

We leren in deze training:

  • De rol van de scrum master in conflicten
  • Conflicten herkennen (zogenaamde “koude” conflicten zijn bijvoorbeeld moeilijk te herkennen)
  • Conflicten classificeren op de escalatietrap van Friedrich Glasl
  • Interventietechnieken en wanneer ze wel toe te passen en wanneer niet
  • Inpassen van conflictmanagement strategieën in de cruciale activiteit van elke agile team: de retrospective
  • Conflicten als cruciaal hulpmiddel voor agile teams om te leren (adapt)
  • Conflicten tussen het team en de “buiten”wereld: management, de klant of gebruiker, of andere teams

Aanpak

De dag is ingevuld als een intensieve workshop, met rollenspellen, brainstorm-sessies afgewisseld door presentaties en vele praktijkvoorbeelden.

Vereisten

Deze training heeft het meeste nut wanneer de deelnemer al enige ervaring heeft met agile werken, of wanneer je een team hebt dat agile werkt of begint met agile werken.

Certificaat

Alle deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.

Duur en locatie

Deze training duurt 1 dag, van 9:30 tot 16:00 uur. Dit is inclusief een lunch. De locatie is in het midden van Nederland, of, wanneer gewenst, op een locatie die je zelf beschikbaar stelt. Deze training kan over de gehele wereld gegeven worden.

In het kader van COVID-19 is er een maximum aan het aantal deelnemers van 6 mensen. Bij meer inschrijvingen kom je op een wachtlijst.

Trainer

Rob VensDe training wordt gegeven door Rob Vens, een zeer ervaren conflict coach, met meer dan 20 jaar ervaring met het introduceren van agile werken bij banken, verzekeraars, overheid, non-profit en industrie. Hij is een coach die niet uitlegt of predikt — hij lééft agile. Zijn uitgebreide ervaring op het gebied van conflict management als mediator, coach en onderhandelaar stelt hem in staat hype te herkennen voor wat het is, en de essentie te destilleren die voor u van belang is.

Uitvoeringen

In-Company

€ 2000,— (excl. BTW) voor 1 dag. De kosten zijn inclusief cursus map, koffie, thee en een lichte maaltijd. De maximale groepsgrootte is 12 personen. De training kan zowel bij jouw organisatie als bij een externe locatie verzorgd worden. Voor de in-company uitvoering maken wij de dagen natuurlijk op maat voor jouw organisatie en jouw deelnemers. Neem contact met ons op over de mogelijkheden.

Open inschrijving

Klik op de knop hieronder voor informatie over de kosten en data voor de open uitvoering, alsmede de mogelijkheid om je in te schrijven.

reflektis Logo
Abonneer op onze nieuwsbrief

© 2020, reflektis & Rob Vens