Omgaan met conflicten in agile teams

Een vaak onderbelicht aspect van agile werken: hoe om te gaan met conflicten in agile teams?

In samenwerking met Rob Vens Mediation, de all-round mediation praktijk van Rob Vens, hebben wij deze training opgezet om te werken aan gereedschappen om beter met conflicten om te gaan. Conflicten zijn, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, cruciale processen tussen mensen. Cruciaal omdat ze helpen bottlenecks in de samenwerking te identificeren. Net als ziektes zijn conflicten vaak een symptoom van dieper liggende barrières. Ze zijn niet iets om te vermijden of om bang voor te zijn: we kunnen conflicten omarmen als een aangereikte mogelijkheid om van te leren en als team ons verder te ontwikkelen.

Een essentieel onderdeel voor de gereedschapskist van de scrum master!

Met voldoende ruimte voor inbreng van eigen cases, gaan we aan het werk met conflicten, en hoe we deze conflicten gewend zijn te benaderen, en hoe we onze omgang ermee kunnen verbeteren zodat de energie van die conflicten niet meer destructief, maar juist constructief gaat werken.

Inhoud

De rol van de scrum master in conflicten
Conflicten herkennen (zogenaamde “koude” conflicten zijn bijvoorbeeld moeilijk te herkennen)
Conflicten classificeren op de escalatietrap van Friedrich Glasl
Interventietechnieken en wanneer ze wel toe te passen en wanneer niet
Inpassen van conflictmanagement strategieën in de cruciale activiteit van elke agile team: de retrospective
Conflicten als cruciaal hulpmiddel voor agile teams om te leren (adapt)
Conflicten tussen het team en de “buiten”wereld: management, de klant of gebruiker, of andere teams

Aanpak

De dag is ingevuld als een intensieve workshop, met rollenspellen, brainstorm-sessies afgewisseld door presentaties en vele praktijkvoorbeelden.

Vooropleiding/Vereiste kennis

Deze training heeft het meeste nut wanneer de deelnemer al enige ervaring heeft met agile werken, of wanneer je een team hebt dat agile werkt of begint met agile werken. Om weten te gaan met conflicten is een essentieel onderdeel van de scrum master toolkit!

Certificaat

Na afloop van de training ontvangen alle deelnemers een certificaat.

Een officieel examen is geen onderdeel van deze training

Duur en locatie

De training duurt 1 dag. Voor de in-company uitvoering is het mogelijk om een middag en avond te kiezen of de training te verdelen over meerdere momenten. De locatie is in principe in het midden van het land, maar afhankelijk van de wensen van de deelnemers kan de locatie ook flexibel bepaald worden. De locatie kan ook (in overleg) door de opdrachtgever verzorgd worden.

Docent

De training wordt gegeven door Rob Vens, een zeer ervaren conflict coach, met meer dan 20 jaar ervaring met het introduceren van agile werken bij banken, verzekeraars, overheid, non-profit en industrie. Hij is een coach die niet uitlegt of predikt — hij lééft agile. Zijn uitgebreide ervaring op het gebied van conflict management als mediator, coach en onderhandelaar stelt hem in staat hype te herkennen voor wat het is, en de essentie te destilleren die voor jou van belang is.

Inschrijven

In-Company

€ 2000,— voor totaal 1 dag (excl. BTW), verdeeld in dagdelen bij de online variant. De kosten zijn inclusief cursusmaterialen en exclusief bijkomende kosten (afhankelijk van locatie en e.v.t. extra maatwerk). De training kan zowel bij jouw organisatie geleverd worden als op één van onze trainingslocaties als online. De totale kosten zijn hiervan afhankelijk. Wil je dat de deelnemers een examen doen dan komen daar afhankelijk van het aantal deelnemers ook kosten voor het examen bij. De maximale groepsgrootte is 12 personen. Voor de in-company uitvoering maken wij de dagen natuurlijk op maat voor de organisatie. Neem contact met ons op over de mogelijkheden.

Open inschrijving

€ 538,— per persoon voor totaal 1 dag (excl. BTW), verdeeld in dagdelen. Onze open trainingen zijn in principe online. De kosten zijn inclusief het officiële examen (wanneer van toepassing) cursusmap en drie maanden toegang tot de e-learning omgeving van reflektis. Om je aan te melden klik je op de knop hieronder. Je krijgt 15% korting wanneer 3 of meer personen van hetzelfde bedrijf zich inschrijven.

Registreren!